Retours & Remboursements
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions ci-dessous.
ARTICLES ÉLIGIBLES AU RETOUR
Les retours sont acceptés pour toutes les commandes hors :
- confection sur-mesure
- créations personnalisées
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un remboursement.
Une fois votre retour reçu, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
CONDITIONS D’ACCEPTATION
Les articles retournés doivent :
- être non portés
- être en parfait état
- ne présenter aucune trace d’utilisation
- être retournés avec leurs étiquettes et emballages d’origine (dans la mesure du possible)
Tout article endommagé, porté ou incomplet pourra être refusé.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont actuellement à la charge du client.
Nous travaillons à la mise en place prochaine d’une solution de retour gratuit.
PREUVE D’ENVOI
Nous vous recommandons fortement de conserver une preuve d’expédition jusqu’à confirmation de réception de votre retour.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous pour nous informer du retour
- Emballez soigneusement l’article
- Expédiez-le à l’adresse qui vous sera communiquée
RETOURS HORS DÉLAI
Nous ne pouvons accepter les retours effectués après le délai légal.
Si un colis nous est tout de même envoyé, il pourra vous être réexpédié à vos frais.
BESOIN D’AIDE ?
Si vous rencontrez une difficulté pour effectuer votre retour, contactez-nous : nous ferons toujours notre possible pour trouver une solution.